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文丨半盏茶
随着数据(shù jù)产业的发展，在越来越多信息可以(kě yǐ)被量化的当下，人们对数据的(de)信任和依赖，已然延伸出一个利润(lì rùn)可观的生意场。
近日，类似的事件再度(zài dù)上演。艾瑞咨询发布了一份关于外卖(wài mài)市场的报告，其中的数据显示，在(zài)假设补贴完全停止的理性状态下(xià)，京东外卖占比 33.5%，逼近淘宝闪购 / 饿(è)了么，超过美团。
这个数据跟行业(háng yè)认知差距很大，再一次引发质疑。如(rú)红餐产业研究院发布的《中国餐饮品牌??(pǐn pái)力白皮书?? 2025》数据显示，按照日订单量(liàng)来看，美团外卖、淘宝闪购 / 饿了么(me)、京东外卖的市场份额占比分别为(wèi) 46.9%、42.8%、10.3%。再如高盛曾预计，“外卖大战”之后(zhī hòu)，新的市场格局将走向美团外卖(wài mài)、淘宝闪购 / 饿了么占据大部分市场份额(shì chǎng fèn é)，京东外卖占比仅 10% 的局面。
频繁的(de)争议反映出，“定制报告”的生意存在(cún zài)已久，艾瑞也从中获得了不错(bù cuò)的利润。公司此前披露的招股书??中(zhōng)的数据显示，艾瑞咨询的年收入早已(zǎo yǐ)过亿，但在利益导向下，此类(cǐ lèi)报告也在不断洗脑大众、影响市场(shì chǎng)判断。
被张一鸣炮轰过的艾瑞咨询(zī xún)
还在持续制造争议
事实上，在各类(gè lèi)行业报告层出不穷的当下，数据公司在(zài)报告中使用片面、甚至被质疑造假(zào jiǎ)的数据，很早就有案例。而在(zài)相关事件引发的舆论漩涡中，艾瑞(ài ruì)咨询频频牵涉其中，已然很难再将(jiāng)之视为巧合。
早在 2014 年，《扬子晚报》就(jiù)曾报道称，美柚联合水军公司、艾瑞(ài ruì)咨询发布相关报告，被大姨吗（后(hòu)改名为大姨妈）高层质疑其通过造假(zào jiǎ)数据的方式，打压竞争对手。后来，由于美柚(měi yòu)现金结算出现问题，导致水军公司内部人士(rén shì)反水曝光此事。
2018 年，优信在招股书??中(zhōng)援引艾瑞数据称，2017 年，在中国的(de)线上 2C 和 2B 二手车市场，优信两大业务(yè wù)的市场份额分别为 41% 和 42%，位列第一。这一(zhè yī)数据再度遭到质疑，《经济日报 - 中国经济网》在(zài)报道中综合中国汽车??流通协会、易观(yì guān)智库等多家数据发现，2017 年，优信集团(jí tuán)的市场占比在 29%，与艾瑞的(de)数据同样出入较大。
“定制报告”打击竞对(jìng duì)
数据公司赚得盆满钵满
无利不起(bù qǐ)早。
即便冒着公信力受损的风险(fēng xiǎn)，还是有数据公司愿意去做带有(dài yǒu)隐晦立场性的行业报告，原因在于(zài yú)，这早已成为一门不错的生意。
此前(cǐ qián)，艾瑞咨询曾尝试挂牌??新三板，当时(dāng shí)披露的招股书??中的数据显示，早(zǎo)在 2015 年至 2017 年（前九个月），艾瑞(ài ruì)咨询的年收入就已经达到上亿元(yì yuán)，且公司多项业务都保持着高(gāo)毛利，如数据产品的毛利率长期在(zài) 75% 以上。另外，公司的主要收入来源为(wèi)数据产品和定制咨询及研究两大(liǎng dà)业务，其中，定制咨询及研究业务的(de)收入占比持续上涨，从 2015 年的(de) 35.43% 一路上涨至 2017 年（前九个月）的(de) 41.68%。
利益驱动之下，“定制报告”逐渐变了味儿(wèi ér)。目前来看，多数受到争议的报告，大都(dà dū)尝试以数据影射立场，通过片面的(de)数据得出更利于定制方的结论(jié lùn)，无形之中，此类报告甚至成了定制方(fāng)用来攻击竞争对手的工具。
此前，《扬子晚报》揭开(jiē kāi)“美柚事件”后，艾瑞与美柚的合作(hé zuò)并未停止，双方后来又联合发布了(le)《中国女性生活形态研究》报告，再度在(zài)互联网引发“口水战”。作为美柚同行的大姨妈(dà yí mā)，其高层回铎在朋友圈直言：“艾瑞真是(zhēn shì)行业内一大毒草??，收钱说瞎话的能力(néng lì)无人出其右。”
在这个过程中，此类事件(shì jiàn)频频上演，除了利益驱动外，还有一个原因(yuán yīn)在于监管难度大。简单来说，某企业(qǐ yè)若想借助数据放大自身优势，数据公司(gōng sī)也不一定非要“造假”，而是通过(tōng guò)附加某种条件，就可以呈现出更利于(lì yú)该公司的行业报告。
同样，京东也(yě)曾与艾瑞合作多次，比如在 2022 年(nián)，京东运动就曾联合艾瑞咨询共同(gòng tóng)发布《中国年轻人群运动发展白皮书??》。2025 年(nián)，艾瑞发布的《2025 年中国电动两轮车(chē)行业研究报告》数据显示，两轮电动车的(de)线上销售中，京东占比 53.1% 位列(wèi liè)首位。在这些报告中，艾瑞也为(wèi)一些数据加上了特定条件，如在今年(jīn nián) 618 过后，艾瑞咨询发布的数据显示：618 期间(qī jiān)，京东 3C 数码销售额占比与同比涨幅(zhǎng fú)均为行业第一。此次关于外卖市场(shì chǎng)的相关报告中，艾瑞咨询则强调(qiáng diào)了品质外卖的细分领域，此前艾瑞(ài ruì)还在另一份报告中指出，京东(jīng dōng)在品质外卖细分领域约有 45% 的(de)市场占有率。
然而，即便此类报告的数据不(bù)一定完全失实，但其有选择地呈现(chéng xiàn)本就是一种立场导向，同样会混淆视听(hùn xiáo shì tīng)，影响人们对同行竞争者的认知，以及(yǐ jí)对行业真实情况的判断，最终的后果(hòu guǒ)可能会对大众、行业和投资人形成(xíng chéng)错误的导向。在此基础上，此类事件(shì jiàn)频繁发生也将持续消耗行业公信力(gōng xìn lì)。
此前，小米递交上市申请时，招股书??中有(zhōng yǒu) 110 余次引用艾瑞数据，证监会围绕其招股书??(zhāo gǔ shū)中的问题给出一份反馈意见，21 世纪(shì jì)经济报道对此进行了详细梳理，称(chēng)其中有一条指出：让小米介绍公司(gōng sī)互联网业务相关经营指标，如月活跃(huó yuè)用户、平均每天使用手机时长、用户(yòng hù)数据量等，计算方法、计算依据，是否经过中介机构(zhōng jiè jī gòu)或其他权威第三方验证。反馈意见中(zhōng)也明确提到：要求中介机构说明招股书??中(zhōng)大量引用艾瑞咨询的资料和数据(shù jù)，这一选择是否是为付费报告等情况(qíng kuàng)。
显然，带有立场性的、单一的数据(shù jù)正在逐渐丧失公信力。在这样的局面(jú miàn)下，像艾瑞这样的数据公司或许(huò xǔ)可以借助报告获取短期利益，但由此(yóu cǐ)造成的行业信任困局则难以修复(xiū fù)，引发的反噬甚至会波及报告中(zhōng)的受益方。更重要的是，此类(cǐ lèi)报告之所以一直存在，本质上还是受(shòu)需求驱动，毕竟同行竞争始终存在，有些(yǒu xiē)公司为了获取客户、投资人的信任，就(jiù)会想要借助“利好”的数据彰显实力(shí lì)，而作为第三方的数据公司就成(chéng)了无形的“打手”，卷入企业竞争的(de)利益争斗中。
近来，相关监管也在(zài)持续收紧，比如证监会在行业数据披露(pī lù)上，就在不断更新越来越细化的约束(yuē shù)规则。从长远看，保持数据的真实性、客观性，是任何(rèn hé)行业报告必须遵循的基础，若为了(wèi le)眼前利益，使被资本裹挟的“定制报告(bào gào)”成为左右市场判断的工具，恐怕也(yě)将得不偿失。
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